Área do cliente » Assistência técnica

Seja durante a venda ou após a entrega dos imóveis, a Morar se preocupa com o atendimento e com a satisfação constante do cliente.

Assim que você assina o contrato de Compra e Venda, já é informado sobre os prazos de garantia que serão honrados e praticados pela Morar, quando for de nossa responsabilidade. Para isso, contamos com uma equipe técnica especializada que presta serviços de assistência técnica.

Se você já é nosso cliente e necessita de assistência técnica, por favor, siga as orientações abaixo:

• A manutenção do imóvel é de sua responsabilidade, por isso é muito importante a conservação para a continuidade da garantia.
• O Manual do Proprietário, que entregamos junto com as chaves da unidade, é bastante detalhado e ajuda você a cuidar do seu imóvel. No manual, consta o “quadro de manutenção periódica”, que orienta como deverá ser feita a manutenção.
• Se mesmo tomando os cuidados recomendados o imóvel apresentar alguma irregularidade, verifique as garantias previstas no Manual do Proprietário e no contrato de Compra e Venda do Imóvel. Você também pode fazer o download do manual da unidade padrão aqui.
• Se ainda estiver dentro dos prazos estipulados pela garantia, contate o Departamento Técnico da Morar para formalizar a sua solicitação. Isso pode ser feito através do e-mail assistenciatecnica@morar.com.br ou pelo telefone 3434-6100. A solicitação será registrada e avaliada pela equipe responsável, que retornará seu contato e agendará uma visita em sua residência com um técnico da equipe.